線上寄件協議

特別提示:

禁寄物品:寄件人不得交寄各類具有爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒害性、感染性、放射性的可能危害寄遞安全的物品、違法違規物品以及其他不予收寄物品。

資訊收集與保護:寄遞過程中產生的資訊,包括但不限於寄件人及收件人的姓名/名稱、位址、電話,會被收集儲存。

 

1.  定義、生效

1.1定義

1)寄件人是指委託寄送物品的一方。

2)收件人是指由寄件人指定收取物品的一方。

3)快遞服務組織是依法設立,經合法授權使用“中通”、“ZTO”注冊商標,從事快遞業務,自主承擔快遞服務法律責任的企業法人,是本協議項下承諾實際提供快件攬收和派送服務的快遞營業機構。

1.2生效

寄件人通過填寫快遞面單(包括電子面單或紙質面單)提交訂單並向快遞服務組織交付需寄遞的物品後,視為寄件人與快遞服務組織達成本協定並即時生效。快遞面單是本協定的組成部分。

 

2.雙方的權利與義務

2.1禁寄物品

寄件人不得交寄法律法規或相關政府主管部門規定禁止和限制寄遞的物品以及中通國際不予收寄或限制收寄的物品。快遞服務組織在寄遞過程中發現上述物品的,有權根據實際情況,採取包括但不限於退件、扣押、轉交相關主管部門等措施。因寄遞禁寄物品造成快遞服務組織或第三人人身財產損害及其他損失的,寄件人應當予以賠償。  

2.2驗視

快遞服務組織有權對寄件人交寄物品進行開箱驗視;對於無法判定內件屬性的交寄物品,有權要求寄件人出具有效證明。寄件人不配合驗視的,快遞服務組織有權不予攬收或退回已攬收快件。

2.3包裝

寄件人應妥善包裝交寄物品,確保符合寄遞要求,因快件包裝不善造成快件損毀、遺失的,快遞服務組織不予賠償;因此造成快遞服務組織或協力廠商人身財產損害的,寄件人應當予以賠償。寄件人如需額外包裝物料,可向快遞服務組織索取,快遞服務組織有權收取相應的包裝物料費,寄件人亦可委託快遞服務組織進行包裝,惟相關的風險須由寄件人自行承擔。

2.4服務費

2.4.1寄件人應按快遞服務組織公示的或雙方約定的計費方式及費率及時支付相應的快遞服務費用及相關費用。逾期支付的,每逾期一日,應按逾期金額千分之一支付違約金,但雙方另有約定的除外。同時,寄件人拖欠服務費及相關費用的,快遞服務組織還有權留置交寄物品(不能留置的物品除外);留置期超過30天寄件人仍未付清拖欠款項的,快遞服務組織有權通過變賣、拍賣等合理方式處置留置物品,所獲收益扣除處置費用、拖欠服務費用後仍有剩餘的,返還寄件人。

2.4.2寄件人選擇到付服務但收件人拒絕支付費用的,則費用應由寄件人承擔;如涉及退件的,相應費用亦由寄件人承擔。

2.5價值申報

寄件人應如實申報所有物品的名稱、價值、數量、重量及用途。如申報不實,而引致海關延誤清關、沒收、退港或增加額外稅金或罰款等,一切後果均由寄件人自行承擔,快遞服務組織有權追究寄件人的法律責任。

2.6服務承諾

2.6.1快遞服務組織將按照其正常運送標準以合理的努力收派送快件,但這些標準並不具有約束力,也不構成快遞服務組織與寄件人之間的合同的一部分。快遞服務組織不對由運輸延誤而導致的任何損失或損害承擔責任。
2.6.2.寄往中國大陸地區物品

1)快遞服務組織將委託協力廠商,如中國郵政EMS,為其清關及大陸段的轉運,寄件人在此不可撤銷委託快遞服務組織為其通過海關及運送快件的唯一代理人,快遞服務組織可自行或委託協力廠商完成寄件人寄往中國大陸地區物品的清關及派送。

2)寄件人需確保報關資料齊全,包括但不限於收件人全名、收件人手提號碼等,如因資料不全而導致物品延誤,寄件人需自行承擔相應責任。

3)國內清關措施採取抽檢的形式進行,如物品被海關抽查,寄件人需敦促收件人配合快遞服務組織辦理清關手續及其它涉及的稅金或手續費,如收件人未能配合,寄件人和/或收件人須自行承擔風險及費用,包括但不限於海關沒收/扣留未能清關的物品、快遞服務組織不受理任何對這程運費的退款申請等。

4)物品到達收件人地址時必須由面單上注明的收件人簽收,簽收時需出示身份證明文件以核實身份,寄件人應敦促收件人對此予以配合。

2.7查詢

中通國際網站、APP、微信公眾號及查詢熱線提供自交寄之日起一年內的快件查詢服務。

2.8簽收

2.8.1寄件人同意並促使收件人同意快遞服務組織可以根據實際情況的便利,按如下方式之一,安全、合理地投遞快件:

1)交由收件人本人簽收;

2)交由收件人的同住人或指定的代收人簽收;

3)投遞至收件地址範圍內的代收點或自提櫃;

4)按收件人或寄件人指定的其他方式投遞。

快遞服務組織按以上方式之一投遞快件且快件外包裝完好的,視為該次快遞服務履行完畢。

2.8.2自提櫃

1)當物品到達自提櫃後,如物品呎吋大小超越自提櫃重量或呎吋限制, 經寄件人或收件人同意後,中通國際將更改其他派送方式。因更改其他派送方式而產生的費用需由寄件人自行承擔。

2)當物品到達自提櫃後,收件人將收到自提櫃公司發出的短訊通知,收件人可憑短訊通知中的取件密碼取件,寄件人應敦促收件勿向他人洩漏取件密碼。

3)當物品已被放置至自提櫃後,寄件人應敦促收件人儘早取貨, 自放置之時起48小時後無人領取的,快遞服務組織將會回收物品並帶回香港葵涌貨倉等待下次再次投放, 寄件人需承擔由此產生的額外費用。

2.9退件

收件地址不詳無法送達的、收件人拒收的或非因快遞服務組織原因兩次派送未成功的,快遞服務組織有權退回快件或按寄件人明示的合理要求處理,相應費用由寄件人承擔。寄件人未明示快件處置要求且拒絕退件、不支付退件或處置費用或快件無法投遞且無法退回的,快遞服務組織有權按相關規定處置快件,處置後所得收益扣除服務費與處置費後,剩餘部分返還寄件人。

2.10物品留置

2.10.1待領取物品的留置期:自提點的免費留置期為3(自物品上架之日起計算,下同),免費留置期屆滿後,快遞服務組織將收取港幣$5/天的留置費。若至第15天尚未被領取,物品將被自動退回快遞服務組織的倉庫,若至30天後物品仍無人認領的,快遞服務組織可自行處理物品。
2.10.2問題件的留置期:寄件人或指定支付人未支付相關費用的,快遞服務組織有權留置托寄物品,免費留置期為15天(自快遞服務組織攬收快件之日起計算,下同),留置期屆滿後,快遞服務組織將收取港幣$5/天的倉庫留置費。若物品到30天後,寄件人或指定支付人仍未履行支付義務的,快遞服務組織可自行處理物品。

 

3.賠償標準

因快遞服務組織原因導致快件延誤、損毀、遺失的,快遞服務組織按以下標準賠償:

1)已投保的物品發生損毀或遺失的,按保險條款賠償;

2)未投保的物品發生毀損或遺失且屬於快遞服務組織責任的,按實際直接損失價值或定損部份運費的3倍賠償,但最高不超過100美元/快件(指單個運單中,快遞服務組織同意收寄的所有物品)。

如寄件人認為上述賠償不足以補償損失的,則應另行辦理保險。

上述賠償範圍不包括預期收益、利潤、商業機會等任何間接的、預特殊的或預期的損失。

除非與相關適用法律衝突,任何索賠必須在快遞服務組織接受物品後的30個自然日內以書面方式向快遞服務組織提出(已由收件人簽收的快件必須在快件簽收後7個自然日內提出,以較遲者為准),否則快遞服務組織有權拒絕承擔任何責任。若尚未支付所有運輸費用, 快遞服務組織有權拒絕受理任何索賠。

 

4.免責條款

快遞服務組織不對因以下原因之一造成的後果承擔任何責任:

1)在國際運輸過程中,快件因口岸海關或檢驗檢疫局等執法機關拆封查驗而造成的損失、延誤或被執法機關決定沒收和/或退運的;

2)快遞服務組織將按照其正常運送標準以合理的努力收派快件,但這些標準並不具有約束力,也不構成快遞服務組織與您之間協定的一部分,快遞服務組織不對由運輸延誤而導致的任何損失或損害承擔責任;

3)不可抗力造成的延誤或損失;

4)物品本身的自然屬性、品質或缺陷造成的損失;

5)物品的合理損耗造成的損失;

6)當收件人簽收快件後,物品的缺失、短少、變質、污染、損壞等損失;

7)因寄件人或對物品具有利害關係的人的行為、不履行責任或疏忽而導致的損失,包括但不限於未如實申報價值、未妥善包裝、未確認/支付關稅/其他費用等;

8)中通國際網站、APP、公眾號、小程式等暫時停止服務。

 

5.資訊收集及使用

5.1寄件人同意並遵守中通國際網站所公示的隱私政策及其不時修訂的內容,並且同意中通國際及快遞服務組織及其合作夥伴按照法律法規和隱私政策的規定收集、保管、使用、存儲、披露及傳輸寄件人提供的收寄位址、身份資訊、收寄人聯繫方式等運單資訊。寄件人在此保證向快遞服務組織提供的個人資料均為合法取得並已得到相關人員的允許向快遞服務組織提供。

 

6.法律適用和爭議解決
6.1本協議使用香港特別行政區法律並據其進行解釋。

6.2如因本協定或執行本協定發生爭議的,雙方可友好協商,協商未果的,應向快件攬收地有管轄權的法院提起訴訟予以解決。

7.其他

本協定任何部分的無效或不可執行,不影響其他條款的效力和執行。

已保留: √我已充分閱讀並同意以上條款!

 


沪ICP备13044869号
海店客戶寄件服務須知及條款
新手教学